El juego responsable es fundamental para garantizar la estabilidad de nuestro sitio. Con este fin, hemos implantado una serie de normas y herramientas diseñadas para ayudar a nuestros jugadores a mantener el control sobre sus deseos.

Nuestro enfoque incluye proporcionar información clara y accesible sobre los riesgos asociados al juego, así como capacitar a los usuarios para controlar y limitar su comportamiento. Establecemos límites de depósito, ofrecemos opciones de autoexclusión y fomentamos la autoevaluación para que nuestros clientes puedan tomar decisiones informadas y responsables.

También colaboramos con organizaciones especializadas en tratamiento y prevención y nos aseguramos de que nuestro personal esté formado para reconocer y responder a los signos de un comportamiento problemático.

Herramientas

Ofrecemos a nuestros usuarios diversas herramientas de control para una gestión eficaz y responsable. Estas herramientas están diseñadas para ofrecer a los clientes la posibilidad de establecer sus propios límites y controlar sus actividades.

Límites de depósito

Los usuarios pueden establecer límites en la cantidad que depositan en su cuenta de NineCasino. Esta herramienta ayuda a los jugadores a controlar sus gastos y jugar dentro de sus límites financieros.

Recordatorios 

Hemos implementado recordatorios que notifican a los usuarios la duración de sus sesiones de juego. Esto fomenta la concienciación sobre el tiempo dedicado al juego y ayuda a evitar sesiones largas.

Autoevaluación y autoexclusión

Ofrecemos una función de autoevaluación para identificar patrones de juego potencialmente problemáticos. Además, la función de autoexclusión te permite tomarte un descanso bloqueando el acceso a tu cuenta durante un periodo de tiempo específico.

Historial

Los jugadores tienen acceso al historial, lo que les permite ver sus apuestas, ganancias y pérdidas. 

Asesoramiento

En NineCasino proporcionamos enlaces a organizaciones de apoyo y consejos sobre cómo jugar de forma responsable. Nuestro equipo de soporte también está capacitado para proporcionar asistencia y dirigir a los clientes a recursos útiles.

Estas herramientas de control forman parte de nuestro compromiso continuo y del bienestar de nuestros jugadores.

Identificación

Nuestro compromiso incluye ofrecer un apoyo integral para prevenir y resolver el problema.

Utilizamos varias estrategias para identificar comportamientos de juego problemáticos entre nuestros clientes:

  • Seguimiento de la actividad: controlamos los patrones de juego en busca de indicios de conductas de riesgo.
  • Herramientas de autoevaluación: proporcionamos cuestionarios y herramientas de autoevaluación para que los jugadores puedan autoevaluar su comportamiento e identificar los primeros signos de problemas.

Tomamos medidas proactivas para prevenir los problemas de juego:

  • Educación y concienciación: proporcionamos información y recursos educativos sobre los riesgos.
  • Límites: ofrecemos la posibilidad de establecer límites personalizados de depósitos, apuestas y tiempo, lo que ayuda a los jugadores a mantenerse bajo control.

Ofrecemos apoyo directo:

Enlaces a organizaciones: ofrecemos acceso a organizaciones especializadas en estos temas.

Ayuda profesional: nuestro equipo de apoyo está formado para orientar y apoyar a los jugadores que buscan ayuda.

Trabajamos con expertos y organizaciones para mantener nuestras políticas y prácticas actualizadas y eficaces.